PORQUE MI PAGINA NO VENDE

Una estrategia de comercio en línea debe implementar toda empresa que se precie competitiva en un mundo cada vez más digital. Aunque muchos lo entienden, la mayoría abandona el proyecto al no ver resultados, preguntándose ¿por qué mi página no vende? Si estás investigando la causa es posible que estés afrontando el mismo problema pero el hecho de intentar conocer las razones causantes, te llevara a encontrar las soluciones y así puedes fortalecer tu empresa posicionándose dentro del comercio en línea, ingresando a un mercado global con muchas más oportunidades.

Para hallar la razón de porque mi página no vende en el comercio en línea, es vital entender que el eje principal de toda empresa dentro del mundo digital es el cliente, el comercio electrónico le ha dado voz y voto. Sobre este factor recae toda decisión a tomar. Si el producto no le interesa al usuario, no vende. Igualmente el diseño de la página y el modo cómo se maneja debe estar pensado por y para el cliente. Si quiere saber porque la página no vende es muy probable que existan aspectos no pensados en nuestro usuario. A continuación revisaremos algunos datos estadísticos donde se refleja porque una persona no compra en el comercio en línea.

8 RAZONES POR LAS QUE NO SE COMPRA EN INTERNET

La gráfica, tomada de la página statista muestra los principales ítem del porque una persona no compra en Internet, lo detallaremos a continuación.

• Envío costoso 64% en 2016 y un 54% en 2017

El mayor problema de porque mi página no vende. Observemos las cifras, 64% en 2016 y 54% en 2017 de clientes que ingresaron a hacer una venta, abandonaron el sitio. Tener un plan de distribución que no recargue costos excesivos al usuario permite una mejor relación del cliente con nuestra empresa generando mayor posibilidad de efectuar la venta.

• Solo navegando 57 % en 2016 y un 40 en el 2017

El comercio en línea tiene la gran ventaja de poder alcanzar a un gran número de personas, pero no todas ellas están haciendo una búsqueda de tu producto. Algunas, como lo muestra la gráfica que un 57% en el 2016 y un 40% en 2017 de los usuarios de Internet sólo ingresan a navegar, pasando de una página a otra, revisando sus redes sociales, etc.

• Solo investigando 48% en el 2016 y 38% en el 2017

Otro grupo de usuarios de la web se encuentran navegando en una dirección más precisa, investigando algún tema en particular, bien sea para sus estudios o como forma de mantenerse informado en alguna temática, estos usuarios no están interesados en comprar nada.

• Sin envío gratis 44% en el 2016 y 39% en el 2017

La posibilidad para los usuarios del comercio en línea de comprar productos con envío gratis es muy atractivo, varias empresas diseñan su estrategia de ventas buscando la forma de no generar en el cliente, gastos a la hora de hacer la distribución, primando entre las opciones de los clientes. Observemos como el porcentaje de usuarios que abandonan la página sin hacer la compra por este motivo fue del 44% en 2016 y del 39% en 2017 un número muy importante, sería bueno transformarlos en ventas efectivas para nuestra empresa

• Desconoce los costos de envío 35% en el 2016 y 24% en el 2017

El usuario de Internet en general y sobre todo el cliente de comercio en línea necesita de cosas claras, si tu página no muestra precisión en los detalles del producto y, cómo vemos en el estudio, no es clara con respecto al precio del envío, sencillo, da clic hacia atrás abandonando la página sin darse la venta. Esa puede ser una razón por la cual tu página no vende.

• Demoras en el envío 22% en el 2016 y 26% en el 2017

Entendible, si uno desea un producto lo quiere para ya, no para la próxima temporada. Si tienes una empresa dedicada a la venta de productos, en el planteamiento mismo de los objetivos de tu estrategia de ventas debes resolver cómo vas a realizar la entrega, tener claro hasta dónde puede llegar y en el menor tiempo posible. En las características debe quedar claro cuánto tiempo lleva hacer la entrega y, cumpliendo con ese compromiso. Si el cliente tiene que pasar todos los días en la puerta de su casa esperando que llegue la tan anhelada encomienda, no vuelve a comprar, póngale la firma.

• Proceso largo 19% en el 2016 y 21% en el 2017

La ventaja de Internet es la simplificación de los procesos, si el cliente tiene que ejecutar un proceso muy complicado para realizar la compra, termina abandonando la página. Algunas empresas usan excesivas validaciones de pago, de ahí el por qué la página no vende.

• Mala navegación del sitio 18% en el 2016 y 16% en el 2017

La página debe ser lo más sencilla posible, permitiendo al cliente navegar en ella sin mayores contratiempos ni dificultades. Tal vez te guste un diseño muy elaborado y grandioso pero esto hace que la página se demore en cargar, olvídalo más de 4 segundos en carga, el cliente abandona y busca en otro lado. No solo el usuario de comercio en línea, sino todo navegador de la web viven con afán.

Si eres de los que se pregunta ¿porque mi página no vende?, en este estudio podemos observar, con datos de los dos años anteriores, 2016 y 2017, donde indican las razones por las cuales las personas abandonaron la página sin que se produjera la venta, encontramos en el la logística de distribución el mayor obstáculo. De los 8 ítems, 4 tienen que ver directamente con problemas en el envío de las mercancías. Ahora revisa si tu empresa presenta estos problemas o con el diseño de la página y sus procesos y ponte a darles solución lo más pronto posible.

Si tu empresa está bien posicionada en los buscadores, la analítica muestra que recibe buenas visitas pero no hacen conversiones a ventas, lo más probable es que tu página no venda, debido a inconsistencias en los procesos de navegación dentro de tu web, problemas para efectuar pagos, excesivo costo de distribución y entregas en tiempo demasiado largo. Gracias a los datos mostrados se puede focalizar y entender el comportamiento de los usuarios, actuando directamente sobre el problema, generando mejor competitividad de nuestra empresa dentro del comercio en línea en un mundo cada vez más digitalizado.

5 TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL

Un trabajador motivado es igual a mayor productividad en la empresa y mejor competitividad del comercio, partamos de esa premisa, muy válida por cierto, pero desconocida en algunos dirigentes de talento humano. Todavía, hoy se puede oír a gerentes y encargados del personal decir:" nadie es necesario", basándose en una relación de poder, malsana, frente a múltiples necesidades que afrontan trabajadores y empleados, desatendiendo su verdadera misión de motivar a hacer parte integral de la empresa, promover sentimientos de adhesión, compromiso y seguridad del empleado garantizando un mejor y más eficiente desarrollo productivo del comercio, ahí la necesidad de implementar técnicas de motivación laboral, incentivando al personal a mejorar su rendimiento.

La motivación es como caminar por la cuerda floja, en cualquier momento se puede romper. Es necesario vigilancia constante. Tener estrategias que contrarresten aquellos factores determinantes a desmotivar al empleado de la empresa, nos permite actuar. Las técnicas de motivación laboral nos proporcionan herramientas necesarias para mantener altos los niveles de interés de los empleados en sus tareas y, por supuesto, de productividad, generando un ambiente de seguridad y confiabilidad en la empresa equivalente a mayor competitividad dentro del área de comercio.

Técnicas de motivación laboral

1. Metas

Proponga retos, la técnica es muy efectiva en la empresa porque permite al empleado mantenerse enfocado. Establezca metas claras, medibles y alcanzables de lo contrario generarían un efecto negativo. Con el cumplimiento de los objetivos debes hacerlo notar, reconocer, valorar su compromiso, hágales saber su utilidad en la empresa, son un equipo excelente. Aproveche la oportunidad, incentive en el trabajador el sentimiento de hacer parte de una comunidad, eso es muy importante. De esta forma mantendrá los niveles de motivación laboral en índices acorde a los compromisos y exigencias de un comercio cada vez más competitivo.

2. Autonomía

¿Te gusta tener a tu jefe inmediato respirando en tu oreja diciendo cómo debes hacer tu trabajo? No. ¿Verdad? Bueno, a tus empleados tampoco. La técnica de motivación laboral consiste en brindar al empleado de la empresa mayor capacidad de decisión a la hora de realizar sus tareas, permitiéndole tener el control. Todas las personas, en mayor o menor grado, tienen la necesidad de poder, es la raíz de la efectividad de esta herramienta mejorando toda relación de comercio con el cliente final.

Lógicamente debe existir algo de supervisión y retroalimentación entre el personal y sus superiores, tomando mejores decisiones, aportando a la empresa soluciones que generen mayor productividad y competitividad en el mercado.

3. Incentivos económicos

Una persona decide trabajar en una empresa, debido a varios factores. En su ingreso al comercio laboral, el económico es uno de ellos y muy fuerte. La lógica es simple, a mayor trabajo, mejores ingresos. La técnica depende de la primera donde se establecieron unos objetivos propuestos. Ahora, debes proponer premios, pueden servir bonos de producción, regalos, recompensas económicas por cumplimiento de mayores ventas. Queremos una empresa competitiva que nos proporcione mejores dividendos ampliando el comercio. Nuestro recurso humano, lo más valioso de nuestra compañía, tiene que ser competitivo. La técnica de motivación laboral alimenta ese espíritu en nuestro personal valorando el esfuerzo puesto en la realización de sus labores.

4. Formación

Si miramos la vida del hombre a través de toda su historia, observamos un ser de aprendizaje constante, de otra forma no estaríamos donde estamos. Cada persona tiene el deseo de autorrealizarse, mejorar y la empresa debe estar al día en cuanto a formas y métodos para hacer sus funciones en busca de una mejor competitividad. Estas técnicas de motivación laboral conducen a eso. La formación es una herramienta muy útil, tanto para el empleado cómo para la empresa misma, ofrecer capacitación acerca de cómo realizar mejor el trabajo, cada día se proponen nuevos métodos, ejerce en el empleado una acción positiva de autorreaización. También, es muy útil la capacitación en sistemas de riesgos y salud en el trabajo. Esta técnica les hace sentir valorados y apreciados.

5. Ascenso

Una buena técnica de motivación laboral es ofrecer la oportunidad de crecer en la empresa, el empleado se está esforzando para cumplir con los objetivos propuestos, se capacita, quiere tener la oportunidad de ascender dentro de la organización, si tu empresa le ofrece la primera opción en cuanto se suscita una vacante en un puesto inmediatamente superior al suyo, su motivación será alta. Administradores de talento humano buscan, en fuentes externas, perfiles con experiencia en determinado campo cuando tienen dentro de la organización gente con el potencial de asumir esas nuevas funciones, conocen cómo funciona la empresa. Generalmente, hoy en las entrevistas se deja entrever la inexistencia de toda posibilidad de ascender, nada más desmotivante.

Toda persona desea tener éxito en su vida, estas 5 técnicas de motivación laboral proponen mecanismos tendientes a satisfacer ese deseo en el empleado y la empresa. Un establecimiento de comercio que ofrece a sus empleados, estabilidad laboral, oportunidad de formarse y de ascender dentro de la organización, implementando herramientas que favorezcan un clima de empatía 'por parte de los empleados, está garantizando su propio éxito logrando trabajadores más eficientes, creativos y comprometidos con una mejor productividad y competitividad posicionando la empresa en los primeros lugares del mercado al cual se dirige.

IDEA DE NEGOCIO PARA INVERTIR, SOLO O CON SOCIO.

Son muchas inquietudes a la hora de emprender una empresa. El tema económico, cuanto será la inversión, de donde saldrán los recursos, serán propios, o contamos con financiación externa. Infraestructura. Maquinaria necesaria. Instalaciones. Ubicación de la empresa. Mano de obra. Tiempo de ejecución. La estrategia de marketing. Comercio. Fundamentos legales requeridos, etc. Teniendo la idea de negocio para invertir puede surgir la duda a la hora de crear una empresa, hacerlo sólo o con socio. Analicemos detalladamente si esta figura es necesaria, si es así, ventajas o desventajas aportadas y sobre todo, si tomamos la decisión de integrar un socio a nuestro negocio que debemos tener en cuenta para evitar posibles conflictos.

Por qué tener un socio

Motivaciones para pensar en la posibilidad de emprender una idea de negocio para invertir, sólo o con socio, existen varias, dependiendo de la empresa o comercio al cual va a dirigir. Entre muchas opciones, cada persona tendrá motivos propios e individuales, propondremos tres importantes y comunes en toda empresa, ellos son el económico, talento humano y los contactos.

Económico.

 Existe el hecho de no contar con recursos completos, ni siquiera tenerlos, para llevar a cabo la realización de la empresa. Sin vida crediticia capaz de hacernos aptos a tener acceso al sistema bancario y obtener créditos financiadores de nuestra idea de empresa o avale ingreso del negocio en el comercio. Puede nuestra idea de negocio para invertir ser innovadora, hemos decidido emprender la empresa con una propuesta original, novedosa y no contamos con el patrocinio de un fondo de emprendedores para este tipo de ideas. Bajo este tipo de circunstancias se hace necesario pensar en la idea de incluir un socio conocedor de la idea de negocio para invertir e inyecte el dinero necesario para hacer la empresa una realidad.

Talento humano.

Tenemos la idea de negocio para invertir pero ¿conocemos todo acerca de la empresa o mercado al cual nos hemos decidido emprender? Posiblemente, no. Ejemplo, tenemos el conocimiento de la producción de un producto determinado a incursionar en el comercio o el servicio planeado a brindar, pero carecemos de la capacitación necesaria en un área como la de finanzas. Ahí nos vemos motivados a integrar una persona con el conocimiento apropiado para desarrollar ese aspecto o área de la empresa del cual no disponemos y debido al valor, bastante representativo, de contratar a un profesional con las cualidades necesarias, lo incluimos como parte de la sociedad.

Contactos.

Otra razón que nos impulsa a pensar en alguien como socio, es la de tener una persona con buenas relaciones en el medio en el cual se va a desarrollar la empresa, muy bien posicionada dentro del comercio objetivo. Esta persona tiene contactos de posibles clientes, acreedores, tiene suficiente tiempo trabajando en el campo de acción de nuestra idea de negocio para invertir y necesitamos de esa experiencia, de ese camino recorrido, para impulsar a la empresa acelerando su incursión en el mercado.

Cada persona encontrara las razones y  necesidades que bajo condiciones individuales de cada empresa lo lleven a pensar en incluir un socio en la idea de negocio para invertir. Lo importante como veremos ahora será, evaluar ventajas y posibles desventajas de contar con otra persona en la dirección de la empresa y sus implicaciones en el área de comercio.

Ventajas de un socio en una empresa

Una empresa tiene muchos campos de acción dependiendo del comercio al cual se dirige, por tanto nos vendría bien una mano amiga que nos colabore en la toma de decisiones, búsqueda de soluciones, compartir responsabilidades, dividiendo la carga laboral y las funciones. El aporte de experiencia y de conocimientos puede ser muy significativo, generando en la empresa dinamismo y eficiencia al complementarse las habilidades propias con las del socio. Si ha sido el financiador de nuestro proyecto, sería el inversionista, con su aporte hizo posible en la realidad esa idea de negocios para invertir, el cual obtendrá un rendimiento económico de acuerdo con su participación en la empresa.

Desventajas

La principal desventaja de incluir un socio en una empresa sería, al no tener funciones determinas y el alcance mismo de su participación en el negocio bien definido y por escrito, se puede presentar una puja por el poder y control, esto derivaría en conflictos y desacuerdos en la toma de decisiones, así mismo, se pierde autoridad al ser compartida con el socio. El rompimiento de la sociedad pone en serias dificultades el buen funcionamiento de la empresa.

Que no se olvide, por favor, contrato firmado por las partes.

Conociendo las fortalezas y debilidades de integrar un socio en la idea de negocio para invertir, lo mejor es, concretar anticipadamente estas posibles dificultades dejando claro desde un principio, y por escrito, los alcances de nuestros socios en la empresa. Cuáles son sus funciones. Obligaciones y hasta dónde puede llegar. Un socio no puede tener el mismo porcentaje de acciones, una sociedad 50/50 indica al socio los mismos beneficios y participación de nosotros, incluso, la misma autoridad Se podría quedar con la mitad de la empresa y esto un es muy saludable. Tu porcentaje siempre debe ser mayor, 60/40 ó 70/30, esto te evitara problemas futuros. Como todo contrato, existe la cláusula de terminación, este error es muy frecuente, deben quedar estipulado las causales y el cómo, nuestro socio puede dar por terminado su contrato de asociación con la empresa.

OBJETIVOS PARA EMPEZAR TU COMERCIO EN LINEA

El comercio en línea o electrónico ha evolucionado en las últimas décadas con el fin de destacarse en la era de los negocios actuales, haciendo uso de la nueva tecnología, mejorando las condiciones, tanto de las empresas como los clientes, innovando y creciendo a ritmo acelerado. Las redes sociales, bien ejecutadas, pueden hacer visible una marca o empresa en cuestión de segundos, traspasando fronteras. Sin embargo, a pesar de estos avances tecnológicos es de importancia vital generar en el consumidor las garantías necesarias para que, con toda confianza, pueda acceder a los artículos ofrecidos en el portal web de la empresa. En un futuro, cada vez más cercano, todo comercio se moverá a través de la red. Está en nosotros, entrar en la nueva era de las relaciones comerciales.

Objetivos claros

Lo primero que se hará en la proyección de un negocio de comercio en línea será el planteamiento de los objetivos, deberán ser bastante específicos, aclarando lo que se desea y como se va a ejecutar, vigilando de forma constante los objetivos para poder observar los avances, a su vez deben se posibles de desarrollar, encuadrados en la realidad y con tiempo determinado para su ejecución. Teniendo los objetivos bien definidos se organizaran teniendo como base siempre las prioridades de la idea de negocio en línea.

Beneficios de un comercio en línea

Entrar en el mundo de las ventas en línea o comercio electrónico trae muchos beneficios. Por ejemplo, no es necesario el pago de alquiler por un local donde se establecerá la empresa, al no haber un espacio físico tampoco será necesario el pago de servicios como agua, luz, teléfono etc. Un espacio físico también requiere de un tiempo establecido, ejemplo cumplir con ocho horas diarias para la captación y atención de los clientes. Con el comercio en línea o electrónico la empresa funcionaria las veinticuatro horas del día los siete días de la semana. El alcance no se limitaría a los transeúntes frente a tu empresa, por el contrario, se ampliara las posibilidades para llegar a más clientes potenciales, sin importar el lugar del planeta donde se encuentre. Dentro del comercio en línea se han desarrollado diferentes formas de obtener la remuneración de ese producto o servicio ofrecido, puedes elegir la forma de pago más conveniente o mejor adaptada a las posibilidades de la empresa. Otro aspecto importante es la de administrar toda la empresa desde una pantalla de ordenador, disponiendo de tiempo propio para dar respuesta al cliente. La web está en constante cambio, así que la plataforma deberá estar rotando y posicionando los productos, renovando su presentación.

Necesitas tener una pagina web?

No necesariamente necesitas tener una página web para realizar tu comercio en línea. Si tienes los recursos económicos, puedes aventurarte a iniciar tu proyecto de pagina web ayudando a los usuarios a encontrar tu empresa, pero, en esto quiero ser realista, no basta con montar un sitio web para obtener visitas y los clientes encuentren inmediatamente los productos y servicios ofrecidos, los resultados no se dan de la noche a la mañana. Hay que trabajar en el sitio, y bastante duro para empezar a hacerlo visible en la web superando la competencia de la empresa en tu nicho de comercio electrónico, luego monetizar estas entradas, dar a conocer a los usuarios visitantes de la página web tu negocio en línea y convertirlos en clientes. Tendrás que definir cómo vas a lograr posicionar tu sitio web en los buscadores, la estrategia de marketing en línea a desarrollar, puede ser a través del pago de los anuncios de tu empresa en los buscadores, conocida como SEM o con una estrategia SEO para posicionar la página por medio del contenido. Más adelante se explicara con más detalle y profundidad estas dos formas de posicionar un comercio en línea en los buscadores de Internet.

Como decía al principio no es necesario empezar directamente con la creación del sitio web para tu empresa, puedes empezar por herramientas en Internet desarrolladas para facilitar esta tarea. Los directorios en línea, en ellos puedes mostrar tu empresa y hacer presencia en la web con la ventaja de estar posicionados en los diferentes motores de búsqueda brindando mejor visibilidad a tu negocio en línea. En estos directorios puedes colocar algunas fotos alusivas a tu empresa, la dirección, productos o servicios que ofreces, lo mejor, son gratuitos como googleminegocio. También puedes usar las redes sociales para hacer visible tu negocio en la web. En ellas puedes, como ya lo conoces, montar fotos y vídeos promoviendo en los usuarios el conocimiento de la marca. Mostrar a los clientes las ventajas de comprar o adquirir los productos o servicios e invitarlos a la acción. Es una herramienta gratis y, por lo menos en tu ciudad te va a hacer notar. Otra alternativa son las aplicaciones móviles para celulares, hoy vemos como hay para todos los casos y se desarrollan para todas las necesidades.

Si quieres mejorar las opciones de tu empresa inevitablemente tienes que hacer presencia en la web. El primer objetivo será dar conocer tu comercio en línea, para empezar, lo mejor será crear un perfil en las diferentes redes sociales y mantenerlos actualizados con los detalles de tu empresa, así mismo, puedes registrar la empresa en los directorios web. Analizando aquellos procedimientos donde se noto una respuesta positiva por parte de los usuarios en busca de satisfacer las necesidades de los clientes, fortaleciendo nuestro comercio en línea, sin olvidar la importancia de generar audiencia, fans, un espacio donde los usuarios de la red sepan de la existencia de tu empresa, encaminarlos hacia el consumo de tus productos. Obteniendo una buena reputación en las redes sociales y conociendo cuales son las mejores publicaciones entonces si puedes empezar a pensar en crear tu propio sitio web, puedes contratar a una persona especializada en esta tarea para implementar tu espacio de comercio en línea.

CONSEJOS PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO, ENTRA AL MUNDO LABORAL CON ÉXITO

  Estas buscando trabajo. En todos los post, páginas y personas especializadas en el tema te dirán lo mismo. No voy a hacer la excepción. A la hora de presentarse a una entrevista de trabajo, para la empresa y la administración de talento humano, la presentación personal es clave en la selección de personal. Puedes tener el mejor currículo, pero si de entrada no causaste una buena impresión, no tendrás éxito. Quiero ser enfático en esto, mi consejo para que puedas ingresar al mundo laboral es, no desperdiciar ese primer impacto que, será decisivo, abriéndote las puertas de la empresa y el trabajo al cual te has postulado será tuyo.

(foto Marina Silva)

  Otro consejo es, visualízate en el puesto que quieres, trabaja la ley de Pareto, el 20 por ciento de tus pensamientos reflejan el 80 por ciento de tus acciones. Debes conocer de antemano el mundo laboral al cual vas a ingresar, muéstrate relajado, a gusto en la empresa. Preséntate a la entrevista de trabajo firme y seguro, recuerda, no estás pidiendo limosna, eres una persona de éxito que, le vas a aportar a la empresa lo mejor de tus capacidades.

Para el mercado laboral es importante incorporar personal responsable, con entereza, que tenga empatía, socialice, se muestre amable, tenga la capacidad de identificarse con la empresa y se entusiasme con la labor a realizar. La hoja de vida mostrara que poseemos los conocimientos, la persona encargada de la administración de talento humano buscara estas cualidades en la entrevista de trabajo. Te aconsejo demostrar que posees esas aptitudes, esos valores que te hacen una persona apta e idónea para desempeñar la tarea con éxito dentro de la empresa.