PORQUE MI PAGINA NO VENDE

Una estrategia de comercio en línea debe implementar toda empresa que se precie competitiva en un mundo cada vez más digital. Aunque muchos lo entienden, la mayoría abandona el proyecto al no ver resultados, preguntándose ¿por qué mi página no vende? Si estás investigando la causa es posible que estés afrontando el mismo problema pero el hecho de intentar conocer las razones causantes, te llevara a encontrar las soluciones y así puedes fortalecer tu empresa posicionándose dentro del comercio en línea, ingresando a un mercado global con muchas más oportunidades.

Para hallar la razón de porque mi página no vende en el comercio en línea, es vital entender que el eje principal de toda empresa dentro del mundo digital es el cliente, el comercio electrónico le ha dado voz y voto. Sobre este factor recae toda decisión a tomar. Si el producto no le interesa al usuario, no vende. Igualmente el diseño de la página y el modo cómo se maneja debe estar pensado por y para el cliente. Si quiere saber porque la página no vende es muy probable que existan aspectos no pensados en nuestro usuario. A continuación revisaremos algunos datos estadísticos donde se refleja porque una persona no compra en el comercio en línea.

8 RAZONES POR LAS QUE NO SE COMPRA EN INTERNET

La gráfica, tomada de la página statista muestra los principales ítem del porque una persona no compra en Internet, lo detallaremos a continuación.

• Envío costoso 64% en 2016 y un 54% en 2017

El mayor problema de porque mi página no vende. Observemos las cifras, 64% en 2016 y 54% en 2017 de clientes que ingresaron a hacer una venta, abandonaron el sitio. Tener un plan de distribución que no recargue costos excesivos al usuario permite una mejor relación del cliente con nuestra empresa generando mayor posibilidad de efectuar la venta.

• Solo navegando 57 % en 2016 y un 40 en el 2017

El comercio en línea tiene la gran ventaja de poder alcanzar a un gran número de personas, pero no todas ellas están haciendo una búsqueda de tu producto. Algunas, como lo muestra la gráfica que un 57% en el 2016 y un 40% en 2017 de los usuarios de Internet sólo ingresan a navegar, pasando de una página a otra, revisando sus redes sociales, etc.

• Solo investigando 48% en el 2016 y 38% en el 2017

Otro grupo de usuarios de la web se encuentran navegando en una dirección más precisa, investigando algún tema en particular, bien sea para sus estudios o como forma de mantenerse informado en alguna temática, estos usuarios no están interesados en comprar nada.

• Sin envío gratis 44% en el 2016 y 39% en el 2017

La posibilidad para los usuarios del comercio en línea de comprar productos con envío gratis es muy atractivo, varias empresas diseñan su estrategia de ventas buscando la forma de no generar en el cliente, gastos a la hora de hacer la distribución, primando entre las opciones de los clientes. Observemos como el porcentaje de usuarios que abandonan la página sin hacer la compra por este motivo fue del 44% en 2016 y del 39% en 2017 un número muy importante, sería bueno transformarlos en ventas efectivas para nuestra empresa

• Desconoce los costos de envío 35% en el 2016 y 24% en el 2017

El usuario de Internet en general y sobre todo el cliente de comercio en línea necesita de cosas claras, si tu página no muestra precisión en los detalles del producto y, cómo vemos en el estudio, no es clara con respecto al precio del envío, sencillo, da clic hacia atrás abandonando la página sin darse la venta. Esa puede ser una razón por la cual tu página no vende.

• Demoras en el envío 22% en el 2016 y 26% en el 2017

Entendible, si uno desea un producto lo quiere para ya, no para la próxima temporada. Si tienes una empresa dedicada a la venta de productos, en el planteamiento mismo de los objetivos de tu estrategia de ventas debes resolver cómo vas a realizar la entrega, tener claro hasta dónde puede llegar y en el menor tiempo posible. En las características debe quedar claro cuánto tiempo lleva hacer la entrega y, cumpliendo con ese compromiso. Si el cliente tiene que pasar todos los días en la puerta de su casa esperando que llegue la tan anhelada encomienda, no vuelve a comprar, póngale la firma.

• Proceso largo 19% en el 2016 y 21% en el 2017

La ventaja de Internet es la simplificación de los procesos, si el cliente tiene que ejecutar un proceso muy complicado para realizar la compra, termina abandonando la página. Algunas empresas usan excesivas validaciones de pago, de ahí el por qué la página no vende.

• Mala navegación del sitio 18% en el 2016 y 16% en el 2017

La página debe ser lo más sencilla posible, permitiendo al cliente navegar en ella sin mayores contratiempos ni dificultades. Tal vez te guste un diseño muy elaborado y grandioso pero esto hace que la página se demore en cargar, olvídalo más de 4 segundos en carga, el cliente abandona y busca en otro lado. No solo el usuario de comercio en línea, sino todo navegador de la web viven con afán.

Si eres de los que se pregunta ¿porque mi página no vende?, en este estudio podemos observar, con datos de los dos años anteriores, 2016 y 2017, donde indican las razones por las cuales las personas abandonaron la página sin que se produjera la venta, encontramos en el la logística de distribución el mayor obstáculo. De los 8 ítems, 4 tienen que ver directamente con problemas en el envío de las mercancías. Ahora revisa si tu empresa presenta estos problemas o con el diseño de la página y sus procesos y ponte a darles solución lo más pronto posible.

Si tu empresa está bien posicionada en los buscadores, la analítica muestra que recibe buenas visitas pero no hacen conversiones a ventas, lo más probable es que tu página no venda, debido a inconsistencias en los procesos de navegación dentro de tu web, problemas para efectuar pagos, excesivo costo de distribución y entregas en tiempo demasiado largo. Gracias a los datos mostrados se puede focalizar y entender el comportamiento de los usuarios, actuando directamente sobre el problema, generando mejor competitividad de nuestra empresa dentro del comercio en línea en un mundo cada vez más digitalizado.

CÓMO RESOLVER LOS MAYORES PROBLEMAS DE VENTAS POR CATALOGO

Foto: Algunas marcas de empresas de ventas por catalogo

Hacia finales del siglo XIX, empiezan algunas empresas norteamericanas a vender sus productos, con una estrategia de ventas donde incluía catálogos con imágenes del producto y alguna información de aspectos básicos como color, talla y el precio. Estamos en el siglo XXI. Vaya!!! Aquí hay, cuando mínimo, un siglo de hombres y mujeres ganando sus vidas o añadiendo unos ingresos extras a través de la venta de productos por catálogo, bien, además, esta estrategia de ventas es la antesala a la comercialización electrónica, o comercio en línea por parte de las empresas. Esta es una forma de negocio que a muchos le resulta hoy, muy apropiada.

Hoy muchas empresas siguen teniendo éxito con la venta de sus productos a través de catálogos. Anway, Nu ski, Avon, Yambal, omnilife, Leonisa, Herbalife, 4life, Natura, Nova venta, etc. para nombrar algunas de ellas. En realidad estas multinacionales que proyectan su estrategia a través de la venta directa por catálogos es un listado tan grande, como enriquecedor. Con una variedad de productos, prácticamente, en ellos se puede encontrar de todo, desde alimentos, multivitamínicos, medicamentos, ropa, perfumes, lencería y todo tipo de productos para el hogar, además, estas empresas ofrecen algunos incentivos económicos para vincular a su red de emprendedores más personas.

Amas de casa, mujeres y hombres vemos ejerciendo esta estrategia de ventas por catálogo como una forma de sustento, bien sea porque sus deberes no le permiten poder cumplir con una obligación de horario de trabajo. Quieren además de tener un trabajo, tener otros ingresos extras, ayudándose a costear los gastos para llevar una vida anhelada. Porque no encontraron otra opción, es una realidad, después de los 35 años no se es muy atractivo para las empresas. Porque es la opción más ajustada a su gusto. Las razones por las cuales una persona decide vincularse a este tipo de trabajo y no a una empresa tradicional, son innumerables.

Este tipo de empresa multinivel basada en la oferta de sus productos por catálogo tiene sus opositores. Argumentan, por su forma de distribución jerárquica, ser pirámides. Ven en su estrategia de comercio una forma de estafa a las personas dedicadas a laborar para ellas. Muestran como ilusorias e inalcanzables las promesas de participación por ventas. A su vez, estas empresas han mostrado sus argumentos a favor suyo, demostrando porque no son una estafa piramidal como se dice. Veamos. Las empresas multinivel dan un margen de ganancia variado entre el 20 al 30 por ciento. Un margen de utilidad óptimo frecuentemente dado en todo negocio, así sea tienda, cafetería, almacén de ropa, zapatos etc. por lo tanto, para tener unas ganancias de un millón sus ventas serían de tres millones si la empresa da el 30 por ciento de ganancia, esto es solamente por la venta de productos, ahora si ingresas personas y ganas un porcentaje por lo que esas personas venden, el nivel de ventas se reduce para cumplir con la meta del millón, propuesto para este ejemplo. Aquí no hay estafa, hay una meta de ventas para cumplir.

En esta empresa de venta directa por catálogo, su colaboradores son Freelancer, los cuales, no cumplen horarios de trabajo, no tiene sueldo fijo, y tampoco un pago de prestaciones sociales, su relación con la empresa se limita al pago de comisiones por ventas realizadas. La gran ventaja del negocio de venta directa se basa en el voz a voz, la técnica publicitaria más antigua y efectiva, el trabajador va donde un vecino o conocido, le muestra su propuesta de productos y éste hace o no la compra. ¿Cuántas personas debes conocer para poder cumplir con la meta? La respuesta puede ser bastante desalentadora. Muchos no ven reflejado su esfuerzo en el negocio para obtener las ganancias propuestas en sus metas, pero hay solución.

En el post anterior, objetivos para empezar tu comercio en linea, hablaba la posibilidad de expandir tu empresa sin la necesidad de entrar invirtiendo en un sitio web propio, por lo menos no al principio. Las redes sociales son una herramienta, gratis, donde la mayoría de trabajadores de este tipo de venta multinivel no participan, ni tienen en cuenta. La meta es bastante alta y para conseguirla es mejor apoyarse en la tecnología mejorando los mecanismos para llegar a más personas. Publica en el perfil de Facebook, Twitter, Google +. La red que más se adapte para ampliar sus círculos de personas interesadas en adquirir los productos, con ellas se puede llegar a más gente. Aparte de las redes sociales existen otros portales como olx mercado libre, amazon, ebay etc. combinando venta directa con una estrategia de comercio en línea, transformándote en una empresa de distribución y venta de productos por catalogo.

La sociedad actual no tiene tiempo de salir a una tienda y comprar los productos necesarios, esto ya era visible hace más de un siglo, fue justamente la ventaja propicia para la empresa de venta de productos por catálogo, de ahí nació su éxito, y lo sigue teniendo. Es la filosofía del comercio en línea. Con los dispositivos móviles es más fácil llegar hasta el cliente y ofrecerle el producto, además, se tiene la posibilidad de llegar a más público objetivo y poder cumplir con la meta de venta propuesta, como también, conocer a las personas interesadas en participar de este tipo de empresa, de incluirlos en la red de mercadeo.

Es importante resaltar. Los resultados no se verán de la noche a la mañana, en un principio las publicaciones tendrán por mucho un me gusta. No hay que desanimarse, con constancia y creatividad se pueden lograr las metas. La estrategia de ventas a través del comercio en línea será un apoyo para constituir su empresa de venta directa, ayudándole a conseguir sus metas. Sin desatender la labor que se venía realizando, Las visitas deben continuar.

OBJETIVOS PARA EMPEZAR TU COMERCIO EN LINEA

El comercio en línea o electrónico ha evolucionado en las últimas décadas con el fin de destacarse en la era de los negocios actuales, haciendo uso de la nueva tecnología, mejorando las condiciones, tanto de las empresas como los clientes, innovando y creciendo a ritmo acelerado. Las redes sociales, bien ejecutadas, pueden hacer visible una marca o empresa en cuestión de segundos, traspasando fronteras. Sin embargo, a pesar de estos avances tecnológicos es de importancia vital generar en el consumidor las garantías necesarias para que, con toda confianza, pueda acceder a los artículos ofrecidos en el portal web de la empresa. En un futuro, cada vez más cercano, todo comercio se moverá a través de la red. Está en nosotros, entrar en la nueva era de las relaciones comerciales.

Objetivos claros

Lo primero que se hará en la proyección de un negocio de comercio en línea será el planteamiento de los objetivos, deberán ser bastante específicos, aclarando lo que se desea y como se va a ejecutar, vigilando de forma constante los objetivos para poder observar los avances, a su vez deben se posibles de desarrollar, encuadrados en la realidad y con tiempo determinado para su ejecución. Teniendo los objetivos bien definidos se organizaran teniendo como base siempre las prioridades de la idea de negocio en línea.

Beneficios de un comercio en línea

Entrar en el mundo de las ventas en línea o comercio electrónico trae muchos beneficios. Por ejemplo, no es necesario el pago de alquiler por un local donde se establecerá la empresa, al no haber un espacio físico tampoco será necesario el pago de servicios como agua, luz, teléfono etc. Un espacio físico también requiere de un tiempo establecido, ejemplo cumplir con ocho horas diarias para la captación y atención de los clientes. Con el comercio en línea o electrónico la empresa funcionaria las veinticuatro horas del día los siete días de la semana. El alcance no se limitaría a los transeúntes frente a tu empresa, por el contrario, se ampliara las posibilidades para llegar a más clientes potenciales, sin importar el lugar del planeta donde se encuentre. Dentro del comercio en línea se han desarrollado diferentes formas de obtener la remuneración de ese producto o servicio ofrecido, puedes elegir la forma de pago más conveniente o mejor adaptada a las posibilidades de la empresa. Otro aspecto importante es la de administrar toda la empresa desde una pantalla de ordenador, disponiendo de tiempo propio para dar respuesta al cliente. La web está en constante cambio, así que la plataforma deberá estar rotando y posicionando los productos, renovando su presentación.

Necesitas tener una pagina web?

No necesariamente necesitas tener una página web para realizar tu comercio en línea. Si tienes los recursos económicos, puedes aventurarte a iniciar tu proyecto de pagina web ayudando a los usuarios a encontrar tu empresa, pero, en esto quiero ser realista, no basta con montar un sitio web para obtener visitas y los clientes encuentren inmediatamente los productos y servicios ofrecidos, los resultados no se dan de la noche a la mañana. Hay que trabajar en el sitio, y bastante duro para empezar a hacerlo visible en la web superando la competencia de la empresa en tu nicho de comercio electrónico, luego monetizar estas entradas, dar a conocer a los usuarios visitantes de la página web tu negocio en línea y convertirlos en clientes. Tendrás que definir cómo vas a lograr posicionar tu sitio web en los buscadores, la estrategia de marketing en línea a desarrollar, puede ser a través del pago de los anuncios de tu empresa en los buscadores, conocida como SEM o con una estrategia SEO para posicionar la página por medio del contenido. Más adelante se explicara con más detalle y profundidad estas dos formas de posicionar un comercio en línea en los buscadores de Internet.

Como decía al principio no es necesario empezar directamente con la creación del sitio web para tu empresa, puedes empezar por herramientas en Internet desarrolladas para facilitar esta tarea. Los directorios en línea, en ellos puedes mostrar tu empresa y hacer presencia en la web con la ventaja de estar posicionados en los diferentes motores de búsqueda brindando mejor visibilidad a tu negocio en línea. En estos directorios puedes colocar algunas fotos alusivas a tu empresa, la dirección, productos o servicios que ofreces, lo mejor, son gratuitos como googleminegocio. También puedes usar las redes sociales para hacer visible tu negocio en la web. En ellas puedes, como ya lo conoces, montar fotos y vídeos promoviendo en los usuarios el conocimiento de la marca. Mostrar a los clientes las ventajas de comprar o adquirir los productos o servicios e invitarlos a la acción. Es una herramienta gratis y, por lo menos en tu ciudad te va a hacer notar. Otra alternativa son las aplicaciones móviles para celulares, hoy vemos como hay para todos los casos y se desarrollan para todas las necesidades.

Si quieres mejorar las opciones de tu empresa inevitablemente tienes que hacer presencia en la web. El primer objetivo será dar conocer tu comercio en línea, para empezar, lo mejor será crear un perfil en las diferentes redes sociales y mantenerlos actualizados con los detalles de tu empresa, así mismo, puedes registrar la empresa en los directorios web. Analizando aquellos procedimientos donde se noto una respuesta positiva por parte de los usuarios en busca de satisfacer las necesidades de los clientes, fortaleciendo nuestro comercio en línea, sin olvidar la importancia de generar audiencia, fans, un espacio donde los usuarios de la red sepan de la existencia de tu empresa, encaminarlos hacia el consumo de tus productos. Obteniendo una buena reputación en las redes sociales y conociendo cuales son las mejores publicaciones entonces si puedes empezar a pensar en crear tu propio sitio web, puedes contratar a una persona especializada en esta tarea para implementar tu espacio de comercio en línea.