PORQUE MI PAGINA NO VENDE

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Una estrategia de comercio en línea debe implementar toda empresa que se precie competitiva en un mundo cada vez más digital. Aunque muchos lo entienden, la mayoría abandona el proyecto al no ver resultados, preguntándose ¿por qué mi página no vende? Si estás investigando la causa es posible que estés afrontando el mismo problema pero el hecho de intentar conocer las razones causantes, te llevara a encontrar las soluciones y así puedes fortalecer tu empresa posicionándose dentro del comercio en línea, ingresando a un mercado global con muchas más oportunidades.


Para hallar la razón de porque mi página no vende en el comercio en línea, es vital entender que el eje principal de toda empresa dentro del mundo digital es el cliente, el comercio electrónico le ha dado voz y voto. Sobre este factor recae toda decisión a tomar. Si el producto no le interesa al usuario, no vende. Igualmente el diseño de la página y el modo cómo se maneja debe estar pensado por y para el cliente. Si quiere saber porque la página no vende es muy probable que existan aspectos no pensados en nuestro usuario. A continuación revisaremos algunos datos estadísticos donde se refleja porque una persona no compra en el comercio en línea.


8 RAZONES POR LAS QUE NO SE COMPRA EN INTERNET


comercia en linea




La gráfica, tomada de la página statista muestra los principales ítem del porque una persona no compra en Internet, lo detallaremos a continuación.

  • Envío costoso 64% en 2016 y un 54% en 2017
El mayor problema de porque mi página no vende. Observemos las cifras, 64% en 2016 y 54% en 2017 de clientes que ingresaron a hacer una venta, abandonaron el sitio. Tener un plan de distribución que no recargue costos excesivos al usuario permite una mejor relación del cliente con nuestra empresa generando mayor posibilidad de efectuar la venta.


  • Solo navegando 57 % en 2016 y un 40 en el 2017
El comercio en línea tiene la gran ventaja de poder alcanzar a un gran número de personas, pero no todas ellas están haciendo una búsqueda de tu producto. Algunas, como lo muestra la gráfica que un 57% en el 2016 y un 40% en 2017 de los usuarios de Internet sólo ingresan a navegar, pasando de una página a otra, revisando sus redes sociales, etc.


  • Solo investigando 48% en el 2016 y 38% en el 2017
Otro grupo de usuarios de la web se encuentran navegando en una dirección más precisa, investigando algún tema en particular, bien sea para sus estudios o como forma de mantenerse informado en alguna temática, estos usuarios no están interesados en comprar nada.

  • Sin envío gratis 44% en el 2016 y 39% en el 2017

La posibilidad para los usuarios del comercio en línea de comprar productos con envío gratis es muy atractivo, varias empresas diseñan su estrategia de ventas buscando la forma de no generar en el cliente, gastos a la hora de hacer la distribución, primando entre las opciones de los clientes. Observemos como el porcentaje de usuarios que abandonan la página sin hacer la compra por este motivo fue del 44% en 2016 y del 39% en 2017 un número muy importante, sería bueno transformarlos en ventas efectivas para nuestra empresa

  • Desconoce los costos de envío 35% en el 2016 y 24% en el 2017

El usuario de Internet en general y sobre todo el cliente de comercio en línea necesita de cosas claras, si tu página no muestra precisión en los detalles del producto y, cómo vemos en el estudio, no es clara con respecto al precio del envío, sencillo, da clic hacia atrás abandonando la página sin darse la venta. Esa puede ser una razón por la cual tu página no vende.

  • Demoras en el envío 22% en el 2016 y 26% en el 2017

Entendible, si uno desea un producto lo quiere para ya, no para la próxima temporada. Si tienes una empresa dedicada a la venta de productos, en el planteamiento mismo de los objetivos de tu estrategia de ventas debes resolver cómo vas a realizar la entrega, tener claro hasta dónde puede llegar y en el menor tiempo posible. En las características debe quedar claro cuánto tiempo lleva hacer la entrega y, cumpliendo con ese compromiso. Si el cliente tiene que pasar todos los días en la puerta de su casa esperando que llegue la tan anhelada encomienda, no vuelve a comprar, póngale la firma.

  • Proceso largo 19% en el 2016 y 21% en el 2017

La ventaja de Internet es la simplificación de los procesos, si el cliente tiene que ejecutar un proceso muy complicado para realizar la compra, termina abandonando la página. Algunas empresas usan excesivas validaciones de pago, de ahí el por qué la página no vende.

  • Mala navegación del sitio 18% en el 2016 y 16% en el 2017

La página debe ser lo más sencilla posible, permitiendo al cliente navegar en ella sin mayores contratiempos ni dificultades. Tal vez te guste un diseño muy elaborado y grandioso pero esto hace que la página se demore en cargar, olvídalo más de 4 segundos en carga, el cliente abandona y busca en otro lado. No solo el usuario de comercio en línea, sino todo navegador de la web viven con afán.




Si eres de los que se pregunta ¿porque mi página no vende?, en este estudio podemos observar, con datos de los dos años anteriores, 2016 y 2017, donde indican las razones por las cuales las personas abandonaron la página sin que se produjera la venta, encontramos en el la logística de distribución el mayor obstáculo. De los 8 ítems, 4 tienen que ver directamente con problemas en el envío de las mercancías. Ahora revisa si tu empresa presenta estos problemas o con el diseño de la página y sus procesos y ponte a darles solución lo más pronto posible.

Si tu empresa está bien posicionada en los buscadores, la analítica muestra que recibe buenas visitas pero no hacen conversiones a ventas, lo más probable es que tu página no venda, debido a inconsistencias en los procesos de navegación dentro de tu web, problemas para efectuar pagos, excesivo costo de distribución y entregas en tiempo demasiado largo. Gracias a los datos mostrados se puede focalizar y entender el comportamiento de los usuarios, actuando directamente sobre el problema, generando mejor competitividad de nuestra empresa dentro del comercio en línea en un mundo cada vez más digitalizado.


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